A rotulagem ambiental e a competitividade no mercado interno

Quem não se lembra das propagandas de televisão enaltecendo aquela marca famosa de geladeiras que era o desejo de toda dona de casa moderna? Era a marca que transmitia segurança de uma compra com qualidade. Pois é, o mundo mudou! Os consumidores já não escolhem eletrodomésticos pela marca como atributo principal e, sim por rotulagem ambiental. Sim, estamos vivendo uma quebra de paradigma e as marcas que não perceberam isso já estão perdendo “market share” até mesmo para novatas. Não é incrível a velocidade como as coisas mudam?

 

O momento é mesmo de quebra de paradigmas quando falamos em comportamento do consumidor e sustentabilidade. As pesquisas mostram que o consumidor já está deixando de comprar por marca e a utilizar como critério de escolha desempenho e sustentabilidade, garantidos por uma rotulagem em que ele acredite. 

 

É o que mostra, por exemplo, pesquisa recente da MaketAnalysis:  40% dos consumidores brasileiros já estão dispostos a pagar mais 10% por eletrodoméstico de marca mesmo desconhecida se ele possuir o Selo Procel.  Quem poderia imaginar isso?

 

Se os donos de marcas famosas “dormirem no ponto” e não se atentarem para a nova necessidade dos consumidores, especialmente no Brasil, de privilegiar  produtos e empresas sustentáveis estarão cedendo o lugar de liderança para os que conseguirem se mostrar mais eficientes e sustentáveis.

 

Imagine se aquela marca famosa de geladeiras tivesse percebido essa mudança de comportamento e saísse na frente mostrando que já tinha os melhores níveis de eficiência energética, uma fábrica verde, um recolhimento e destinação de geladeiras velhas, o melhor serviço de assistência técnica também socioambientalmente responsável. Bem isso, aparentemente, não foi feito e a conseqüência está mostrada na pesquisa da MarketAnalysis.

 

Bem, existe o outro lado da história que são as empresas que ao perceberem a alteração no comportamento do consumidor passam a serem “criativas” lançando seus próprios selos “verdes”, “eco”, entre outras denominações. Estas ações, sem embasamento técnico e sem independência na avaliação, conhecidas como greenwash ou maquiagem verde, podem ser consideradas tanto falsidade ideológica quanto propaganda enganosa, por induzir o consumidor a erro de julgamento por informação falsa ou imprecisa, tornando-se uma bomba-relógio contra sua própria imagem.

Assim, é tempo de colocar os pingos nos “i” s. Os selos verdes de rotulagem ambiental são importantes instrumentos para auxiliar os consumidores em suas compras, desde que emitidos por órgãos governamentais, por ONG´s ou por entidades privadas que se utilizam de múltiplos critérios idôneos de avaliação para caracterizar determinados segmentos de produtos. Como exemplos temos o Selo Procel de Eficiência Energética, no caso de eletrodomésticos, o FSC (Forest Stewardship Council) ou o CEFLOR (Programa Nacional de Certificação Florestal) para madeira e o Selo SustentaX para produtos e serviços.

 

É importante esclarecer também que, diferentemente de muitos anúncios, campanhas e lançamentos, não se pode considerar como sustentável um produto apenas por sua embalagem. Produtos sustentáveis são aqueles que incorporam, no mínimo, os atributos essenciais da sustentabilidade: salubridade (não pode fazer mal à saúde), qualidade (comprovada para o que se propõe) e responsabilidade social, ambiental e de comunicação com o consumidor.

 

Os consumidores brasileiros estão indicando, por meio de  pesquisas que estão  dispostos a pagar mais caro por produtos sustentáveis e não acreditam no que os fabricantes dizem e a imprensa publica. Neste cenário, a rotulagem ambiental tem um papel importantíssimo a cumprir ao disponibilizar, com credibilidade ao consumidor, uma informação isenta sobre a eficiência energética, sobre a origem socioambiental legal da madeira ou sobre a sustentabilidade dos produtos.

Newton Figueiredo é fundador e presidente do Grupo SustentaX, que desenvolve, de forma integrada, o conceito de sustentabilidade ajudando as corporações a terem seus negócios mais competitivos e sustentáveis, identificando para os consumidores produtos e serviços sustentáveis e desenvolvendo projetos de sustentabilidade para empreendimentos imobiliários.